客户价值驱动的客户关系管理及其有效性测评

客户价值驱动的客户关系管理及其有效性测评,客户价值的管理过程

客户关系管理发展的动力是什么? 一方面，通过对客户信息资源的整合，在公司内部不同部门之间达到资源共享，从而为客户提供更快速周到的优质服务。另一方面，客户的价值是不同的。企业80%的利润来自于20%的价值客户，已是众所周知的实践真理。最快的速度得到满意的服务。所以，实施客户关系管理可以节省企业产品生产...
admin 2024.04.11 92浏览 0

1